IA que trabalha nos bastidores da sua clínica
Quatro sistemas de IA integrados no Appointmint respondem aos seus clientes no WhatsApp, preparam relatórios, transcrevem as suas consultas e apoiam a sua equipa - todos a aprender o seu negócio à medida que os usa.
A disponibilidade de cada funcionalidade de IA varia consoante o plano - sem aplicação separada, sem configuração extra para as usar. Ver planos e preços
Uma plataforma, quatro colegas de IA
Cada um encaixa numa parte diferente do seu dia - juntos, poupam horas de trabalho administrativo todas as semanas.
RECECIONISTA NO WHATSAPP
Um rececionista que nunca faz uma pausa para café
O Mintu é o rececionista de IA do Appointmint. Fala com os seus clientes no WhatsApp, em linguagem natural, para confirmar marcações, gerir cancelamentos e responder a perguntas frequentes - libertando a sua equipa de mensagens repetitivas.
- Confirma e lembra clientes automaticamente, sem chamadas manuais
- Reagenda ou cancela de acordo com as regras que configurar
- Responde a perguntas sobre serviços, preços e disponibilidade na hora
- Fala português, inglês e francês, e continua a aprender o seu negócio
ASSISTENTE DE IA NA APP
Prepare relatórios e formulários em segundos, não minutos
Nas Definições de Relatórios e Formulários do Appointmint, o botão Criar com IA gera automaticamente a estrutura de campos de um modelo a partir de uma instrução curta - para a sua equipa começar a partir de um rascunho e não de uma página em branco.
- Gera a estrutura de um modelo de relatório ou formulário a partir de uma instrução curta
- Pode pedir para gerar novamente ou melhorar o modelo com uma nova instrução
- Mantém o seu tom e estrutura, e a revisão é sempre sua antes de guardar o modelo
- Disponível nas Definições, tanto para modelos de Relatórios como de Formulários
SCRIBER DE MARCAÇÕES COM IA
Ele ouve a consulta. Você foca-se no cliente.
Ative o Scriber de IA antes de uma consulta e ele ouve, transcreve e preenche o relatório por si, em tempo real - para poder olhar para o seu cliente em vez de escrever notas.
- Ouve e transcreve a consulta à medida que decorre
- Preenche os campos do relatório em direto, estruturados e prontos a rever
- Produz um resumo interno de IA para passagens de caso rápidas entre profissionais
- A transcrição e o resumo da consulta permanecem privados na sua conta - a gravação não é guardada
ASSISTENTE VIRTUAL DE SUPORTE
Um agente de suporte que já conhece a sua conta
O assistente de suporte responde às perguntas da sua equipa usando a base de conhecimento do Appointmint e o contexto da sua própria conta - planos, configurações, marcações - para dar respostas específicas, não genéricas.
- Pesquisa a base de conhecimento para responder a dúvidas de utilização na hora
- Compreende o seu plano, configurações e dados para dar respostas específicas
- Disponível dentro da app sempre que a sua equipa precisar de ajuda
- Sabe quando escalar para um humano - chat ao vivo ou pedido de suporte, automaticamente
IA Appointmint
Um assistente que sabe quando chamar a sua equipa
O assistente de suporte responde com o contexto da sua conta e, quando a questão exige uma pessoa - um caso urgente, um pedido de alteração ou um problema específico da sua conta - abre o chat ao vivo ou cria um pedido de suporte automaticamente.
Perguntas frequentes
As funcionalidades de IA estão incluídas no meu plano Appointmint?+
Depende da funcionalidade e do plano: algumas fazem parte do plano a partir de um certo nível, outras - como o rececionista Mintu no WhatsApp - estão disponíveis como add-on. Consulte a página de Preços para ver o que está incluído em cada plano.
Que idiomas é que a IA entende?+
Português, inglês e francês atualmente, com mais idiomas a caminho.
O Scriber de IA guarda a gravação da consulta?+
Não. O Scriber de IA processa o áudio da consulta para gerar a transcrição e o resumo, mas não guarda a gravação - apenas a transcrição e o resumo ficam guardados, de forma privada, na sua conta.
Posso rever o que a IA escreve antes de guardar?+
Sempre. Todos os relatórios, formulários ou campos preenchidos pela IA são um rascunho que revê e confirma antes de guardar.
O Mintu substitui a minha equipa de receção?+
Não - trata das mensagens repetitivas e de alto volume (confirmações, perguntas frequentes, reagendamentos simples) para a sua equipa se focar nas chamadas e conversas que precisam de uma pessoa.
O assistente de suporte pode fazer alterações por mim?+
Não. O assistente de suporte responde com o contexto da sua conta e, quando necessário, liga-o a um agente humano por chat ao vivo ou cria um pedido de suporte em seu nome - mas as alterações de configuração são sempre feitas por si ou pela nossa equipa de suporte.
É possível configurar o horário e a personalidade do Mintu?+
Sim. Pode definir o horário em que o Mintu responde no WhatsApp - por exemplo, apenas fora do horário de funcionamento da clínica - e também a sua personalidade, dando-lhe mais contexto sobre o seu negócio para respostas mais alinhadas com a sua marca.